Cuando es hora de devolver un coche de alquiler, uno quiere que todo el proceso sea rápido y sin complicaciones. En Hertz también lo esperamos y por eso aquí encontrarás toda la información que necesitas.
Dónde entregar tu coche de alquiler en el Aeropuerto de Colonia-Bonn
Aunque el Aeropuerto de Colonia-Bonn tiene dos terminales, solo disponemos de un mostrador localizado en la Terminal 2, Área D, y para entregar el coche, tampoco hay pérdida, pues lo tendrás que hacer en uno de los parkings de enfrente:
Sigue estos pasos:
- Para llegar al Aeropuerto de Colonia-Bonn deberás ir por la A59.
- Cuando te incorpores a Kennedystraße, deberás seguir las indicaciones de “Rental car return”, que te guiarán hasta el parking de coches de alquiler, que se encuentra justo frente a la Terminal 2.
- Una vez allí, deberás encontrar los espacios reservados de Hertz.
- Por último, tendrás que aparcar en uno de ellos y dirigirte a la caseta.
Qué hacer al entregar tu coche de alquiler en el Aeropuerto de Colonia-Bonn
Una vez llegues a nuestros espacios reservados con el logo Hertz, aparca tu coche y procede a devolverlo entregándonos las llaves. El coche será sometido a una inspección normal para verificar su estado. En caso de duda, pregunta a un agente de Hertz que estará encantado de explicarte cómo realizar todo el procedimiento.
Cómo extender tu reserva del coche de alquiler
Si necesitas prolongar tu alquiler de coche o decidiste extender tu viaje, tienes varias opciones disponibles. La primera es utilizar nuestra herramienta online, diseñada para aquellos que deseen hacerlo con antelación. Solo necesitarás el código de reserva y el apellido del conductor titular.
En caso de que decidas hacerlo después de recoger el coche, uno de nuestros agentes te explicará los pasos a seguir, siempre y cuando haya disponibilidad. Por último, si ya estás en ruta, contacta con la oficina por teléfono para añadir más días a la reserva.
Preguntas más frecuentes sobre el alquiler de coches Hertz
¿Cómo modificar o cancelar la reserva de Hertz?
Para modificar o cancelar una reserva hecha con Hertz, deberás ir a nuestra página web y buscar la opción ‘Modificar/Cancelar’ en la sección de ‘Tarifas y reservas’. Eso sí, deberás hacerlo a tiempo, es decir, dos días antes de la fecha de recogida del vehículo. Además, sólo es posible hacer un máximo de dos modificaciones por reserva.
¿Qué ventajas tiene el programa Hertz Gold Plus Rewards?
El programa Gold Plus Rewards de Hertz les permite a sus socios ahorrarse hasta un 10 % en las mejores tarifas garantizadas, así como evitar colas y recoger directamente el coche de alquiler sin tener que pasar por el mostrador. A medida que vayas usando los servicios de Hertz, irás acumulando puntos que podrás canjear por más recompensas. Además, incluye beneficios como un conductor adicional gratis para la pareja del conductor titular y socio del programa.
¿Qué es la Opción de Compra de Combustible (FPO) de Hertz?
Hertz te ofrece la opción de comprar el combustible, lo cual significa que pagas por adelantado el importe de un tanque. De esta manera, no tendrás que preocuparte por llenarlo antes de devolver el coche, lo cual te quitará un montón de preocupaciones. Pregunta sobre los términos en mostrador.
¿Qué ofertas de alquiler de coches tiene Hertz?
La mejor forma de conocer las ofertas de alquiler de coches que tiene Hertz es consultando en nuestra página de Ofertas. Allí encontrarás las que están disponibles actualmente para que tu próximo viaje a Renania del Norte sea lo más cómodo posible.
¿Cómo ponerse en contacto con Hertz?
Si tienes alguna duda o problema, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este número de teléfono para hablar con el equipo de reservas o mediante el chat en vivo para otro tipo de atención al cliente. Para obtener asistencia durante el tiempo que tengas alquilado el vehículo, encontrarás un teléfono de contacto en el dosier proporcionado por la oficina.
