Las presentes Condiciones Generales de Alquiler (CGA) son aplicables a todos los contratos de alquiler de vehículos que celebres con CarVia GmbH (“CarVia”) para alquileres con recogida en oficina, incluida la devolución del vehículo en una oficina de alquiler. Cualesquiera condiciones tuyas que difieran de las presentes CGA no serán de aplicación, salvo que CarVia las haya aceptado expresamente. Tus derechos legales como consumidor no se verán afectados.

• 1. Te comprometes a tratar el vehículo con el debido cuidado y de forma adecuada, respetando todas las normas aplicables y los requisitos técnicos. Esto incluye comprobar periódicamente que los niveles de refrigerante y de aceite del motor sean los correctos, que los neumáticos mantengan la presión adecuada y que se realicen las operaciones de mantenimiento programadas. Asimismo, deberás comprobar regularmente que el vehículo siga siendo apto para circular. Los vehículos deberán permanecer siempre cerrados con llave y, en el caso de los descapotables, la capota deberá permanecer cerrada. Está prohibido fumar en todos los vehículos.
• 2. Como norma general, el vehículo se entrega con el depósito de combustible lleno o con la batería completamente cargada, y deberá devolverse con el mismo nivel. Si lo devuelves con un nivel inferior de combustible o de carga, CarVia te cobrará el repostaje o la recarga conforme a la lista de precios aplicable o al contrato de alquiler. Tendrás derecho a demostrar que no se ha incurrido en ningún coste o que este ha sido inferior al importe cobrado. Si utilizas un combustible incorrecto, serás responsable de todos los costes de reparación y de cualquier daño derivado.
• 3. En los alquileres de más de 27 días, asumirás el coste de la reposición de los fluidos de funcionamiento (en particular, aceite del motor, líquido limpiaparabrisas y anticongelante), hasta un máximo del 8 % de la tarifa mensual neta de alquiler aplicable.
• 4. Las reparaciones y las tareas de mantenimiento solo podrán encargarse o realizarse con la aprobación previa de CarVia. CarVia podrá deducir de tu depósito de garantía el coste de cualquier daño detectado tras la devolución del vehículo. Si lo solicitas, CarVia te facilitará el presupuesto o la factura de reparación correspondiente.

• 1. Si el vehículo no se recoge dentro de la hora siguiente a la hora de recogida acordada, la reserva dejará de ser vinculante.
• 2. El periodo máximo de alquiler para una reserva realizada por Internet es de 27 días. Las reservas pueden cancelarse o modificarse gratuitamente hasta siete días antes del inicio del periodo de alquiler. A partir de ese momento, la cancelación o la modificación serán posibles hasta una hora antes del inicio del periodo de alquiler, previo pago de una tarifa equivalente al 30 % del precio total original del alquiler (incluidos todos los extras y servicios adicionales contratados). Si el vehículo no se recoge dentro de la hora siguiente a la hora de recogida acordada, será exigible el importe íntegro del alquiler, salvo que puedas demostrar que CarVia no ha incurrido en ningún coste o que estos han sido inferiores.
• Las cancelaciones deberán enviarse por escrito a:
• CarVia GmbH
  Fraunhoferstr. 23H
  80469 Múnich
  o por correo electrónico a info@carvia.de.
• 3. Con fines de gestión del riesgo y prevención del fraude, CarVia podrá solicitar información sobre tu solvencia (por ejemplo, a SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden) de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letras b) y f), del RGPD. Encontrarás más información, incluidos los criterios utilizados para evaluar la solvencia, las fuentes de los datos y tus derechos, en el Aviso de Privacidad, en el apartado «Solvencia/SCHUFA».

• 1. En el momento de la entrega del vehículo, deberás presentar un permiso de conducción nacional válido, un documento de identidad válido y, si realizaste el pago en línea, el medio de pago utilizado para efectuar la reserva. La edad mínima y el periodo mínimo de antigüedad del permiso de conducción dependen de la categoría del vehículo reservado. Si no presentas la documentación requerida, CarVia tendrá derecho a cancelar el contrato de alquiler y no tendrás derecho a reclamar por incumplimiento contractual.
• 2. El vehículo solo podrá ser conducido por ti o por los conductores cuyos nombres figuren en el contrato de alquiler. Los conductores adicionales solo estarán permitidos si han sido registrados previamente, previo pago de la tarifa correspondiente, y si presentan su permiso de conducción original en el momento de la recogida del vehículo.
• 3. Los clientes empresariales son responsables de comprobar que todos los conductores autorizados disponen de permisos de conducción válidos.
• 4. Serás responsable de las actuaciones de los conductores autorizados como si fueran propias.
• 5. El vehículo solo podrá utilizarse en vías públicas y de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables. Las normas de circulación deberán respetarse en todo momento. En particular, quedan prohibidos el transporte de pasajeros con fines comerciales, el subarrendamiento del vehículo, el uso del vehículo para cometer un delito y el transporte de sustancias altamente inflamables, tóxicas o de cualquier otro modo peligrosas.
• 6. El vehículo no podrá utilizarse para competiciones automovilísticas, circular por circuitos de carreras (incluidas las sesiones de «conducción turística» abiertas al público, como las de Nürburgring o Hockenheimring), recorridos organizados de vehículos deportivos por vías públicas, pruebas de vehículos ni cursos de conducción segura. Cualquiera de estos usos dejará sin efecto por completo tu cobertura de seguro. Si incumples esta disposición, deberás abonar una penalización fija de 5.000 € para cubrir el incremento del riesgo. CarVia se reserva el derecho de acreditar un perjuicio superior, del mismo modo que tú podrás demostrar que el perjuicio real fue inferior. El subarrendamiento no autorizado conllevará una penalización contractual de 2.500 €.
• 7. Se aplica un límite estricto de alcoholemia de 0,0 ‰. Está terminantemente prohibido conducir bajo los efectos del alcohol o de otras drogas.
• 8. Serás responsable de garantizar que toda la carga esté correctamente asegurada.
• 9. Los desplazamientos internacionales no están permitidos con carácter general, salvo que el contrato de alquiler los autorice expresamente para países concretos. Fuera de Alemania, Austria y Suiza, deberán adoptarse medidas de seguridad adicionales, como utilizar aparcamientos vigilados y bloqueos del volante. El incumplimiento de esta obligación puede dejar sin efecto tu cobertura de seguro y dar lugar a reclamaciones contra ti.
• 10. El incumplimiento de los apartados C.2, C.3, C.5, C.6, C.7, C.8 o C.9 facultará a CarVia para resolver el contrato de alquiler con efecto inmediato o desistir de él. No tendrás derecho a reclamar indemnización alguna derivada de dicha resolución o desistimiento. El derecho de CarVia a reclamar daños y perjuicios no se verá afectado.

• 1. Si el vehículo no se devuelve en la oficina de recogida indicada en el contrato de alquiler, deberás asumir el coste de su devolución a dicha oficina o abonar la tarifa correspondiente a un alquiler de solo ida, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.
• 2. El precio del alquiler está compuesto por la tarifa base, los servicios adicionales (por ejemplo, kilometraje adicional, alquiler de solo ida, repostaje o recarga, tarifas de servicio y peajes, accesorios, entrega y recogida) y, cuando proceda, los recargos específicos de cada ubicación. Las tarifas aplicables figuran en la lista de precios vigente. Las tarifas especiales y los descuentos solo serán aplicables si el pago se efectúa dentro del plazo establecido.
• 3. Los servicios de entrega y recogida se cobrarán conforme a las condiciones acordadas.
• 4. En el caso de un alquiler de solo ida acordado, si el vehículo se devuelve en un lugar distinto del pactado, se aplicará una tarifa adicional conforme a lo establecido en el acuerdo correspondiente.
• 5. Otros cargos (extracto):
  • a) Servicio de recuperación del vehículo: 250,00 € más 2,50 € por kilómetro.
  • b) Limpieza especial: 179,00 € o el coste efectivo en que se haya incurrido.
  • c) Pérdida de la llave: 950,00 € o el coste efectivo en que se haya incurrido, salvo que puedas demostrar que el coste real fue inferior.
• Las normas relativas a la devolución tardía o a la no devolución del vehículo se establecen en el apartado J.6.

• 1. El precio del alquiler, junto con cualesquiera cargos adicionales y el IVA legalmente aplicable, deberá abonarse por adelantado, como muy tarde en el momento de la recogida del vehículo, para la totalidad del periodo de alquiler acordado. No se efectuarán reembolsos por una recogida tardía o una devolución anticipada.
• 2. Las facturas se emitirán, por regla general, en formato electrónico PDF y se enviarán a la dirección de correo electrónico que hayas registrado. Si lo solicitas, CarVia emitirá una factura en papel. Cualesquiera costes adicionales razonables que ello implique, por ejemplo, gastos de franqueo y papel, correrán por tu cuenta. Serás responsable de asegurarte de que puedes recibir comunicaciones electrónicas.
• 3. Al inicio del periodo de alquiler, deberás abonar un depósito de garantía por el importe indicado durante la reserva y en el contrato de alquiler. CarVia no está obligada a mantener el depósito en una cuenta separada y este no devengará intereses. CarVia también podrá solicitar un depósito adicional una vez iniciado el periodo de alquiler.
• 4. Salvo pacto en contrario, los costes del alquiler, los cargos adicionales y el depósito de garantía se cargarán al medio de pago que hayas facilitado. Podrán efectuarse cargos hasta 12 meses después de la devolución del vehículo, por ejemplo, en concepto de peajes, multas o daños.
• 5. CarVia podrá realizar una retención en tu tarjeta de crédito, hasta el límite del crédito disponible, como garantía del depósito.
• 6. Si incurres en retrasos en los pagos, CarVia tendrá derecho a resolver el contrato de alquiler con efecto inmediato. En los alquileres de más de 27 días, un impago parcial de carácter significativo bastará para justificar la resolución inmediata.
• 7. Si el vehículo devuelto presenta daños producidos durante el periodo de alquiler, serás responsable de asumir su coste. CarVia podrá compensar los costes de reparación con cargo al depósito de garantía.

• 1. El vehículo está cubierto por un seguro de responsabilidad civil frente a terceros de 100 millones de euros por siniestro, con un límite máximo de 8 millones de euros por cada persona lesionada. Esta cobertura es válida en toda Europa, incluidos los territorios de la Unión Europea.
• 2. La cobertura del seguro no se extiende al uso del vehículo para el transporte de mercancías peligrosas que requieran autorización conforme al artículo 7 de la Ordenanza alemana sobre el Transporte de Mercancías Peligrosas por Carretera, Ferrocarril y Vías Navegables Interiores (GefahrgutVStr).

• 1. En caso de accidente, robo, incendio, daños causados por fauna silvestre o cualquier otro tipo de daño, deberá informarse inmediatamente a la policía y solicitar su presencia en el lugar de los hechos. Esta obligación se aplica incluso a incidentes de escasa importancia o causados por ti mismo, tanto si intervienen otras personas como si no.
• 2. Cualquier daño deberá comunicarse a CarVia de inmediato, tanto por teléfono como por escrito, y deberá documentarse debidamente.
• 3. Tanto tú como cualquier conductor deberéis colaborar para esclarecer lo sucedido, responder con veracidad a las preguntas y no abandonar el lugar de los hechos hasta que se hayan recopilado los datos esenciales o hasta que CarVia haya tenido la oportunidad de hacerlo.
• 4. CarVia se reserva el derecho de localizar los vehículos mediante sistemas estándar de telemática o de seguimiento. Encontrarás más información sobre la finalidad, la base jurídica, los plazos de conservación y tus derechos en el Aviso de Privacidad.

• 1. CarVia responderá en caso de dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, la integridad física o la salud. Asimismo, responderá por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, si bien, en ese caso, únicamente por los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato.
• 2. CarVia no responderá por los objetos dejados en el vehículo, salvo en los casos de dolo o negligencia grave.

• 1. Si el vehículo resulta dañado o se pierde, o si se incumple el contrato, tanto tú como cualquier conductor seréis responsables conforme a las normas legales generales. No serás responsable si el incumplimiento no te es imputable.
• 2. Mediante el pago de una tarifa adicional, podrás limitar el importe que deberás asumir por los daños, de forma similar a una cobertura estándar por daños por colisión. Este límite no será aplicable si causaste el daño de manera deliberada. Si actuaste con negligencia grave, CarVia podrá reducir la cobertura en función de la gravedad de tu negligencia.
• 3. Serás plenamente responsable de cualquier infracción de la normativa de tráfico, de las disposiciones administrativas o de cualquier otro requisito legal, y deberás reembolsar a CarVia cualquier multa, sanción o penalización relacionada.
• 4. Los daños en los frenos, el desgaste derivado del funcionamiento y los daños consistentes exclusivamente en roturas, en particular los ocasionados por el desplazamiento de la carga, no se considerarán daños por accidente.
• 5. Los peajes deberán ser abonados por ti íntegramente y dentro del plazo correspondiente. Asimismo, deberás reembolsar a CarVia cualquier reclamación relacionada con ellos.
• 6. Estas normas también serán aplicables a los conductores autorizados. El límite contractual de responsabilidad no será aplicable a los usuarios no autorizados.

• 1. El contrato de alquiler finalizará cuando expire el periodo de alquiler acordado. El artículo 545 del Código Civil alemán (BGB) no será de aplicación.
• 2. El vehículo deberá devolverse al finalizar el periodo de alquiler en el estado exacto exigido por el contrato, en el lugar y a la hora acordados.
• 3. La suciedad excesiva o los olores persistentes facultarán a CarVia para cobrar una limpieza especial.
• 4. Las tarifas especiales solo serán aplicables durante el periodo de alquiler acordado. Si dicho periodo se supera o se acorta, se aplicará la tarifa estándar.
• 5. Cuando exista más de un arrendatario, todos ellos responderán de forma solidaria.
• 6. Si no devuelves el vehículo o las llaves dentro del plazo establecido, deberás abonar una compensación por el uso adicional.
• 7. Cualquier desplazamiento necesario de regreso a la oficina de alquiler se facturará conforme a la lista de precios.
• 8. Si el vehículo no se devuelve según lo acordado, CarVia se reserva el derecho de presentar una denuncia ante la policía y recuperar el vehículo.

• 1. Ambas partes podrán resolver el contrato de conformidad con la legislación aplicable. Cuando existan varios contratos de alquiler, CarVia solo podrá resolver los contratos adicionales si has incumplido el contrato de forma grave.
• 2. Una vez finalizado el contrato, el vehículo, la documentación, los accesorios y todas las llaves deberán devolverse de inmediato.

Autorizas a CarVia y a las entidades de cobro autorizadas por esta a cargar en el medio de pago que hayas elegido todas las tarifas de alquiler y cualesquiera otros importes que adeudes en virtud del contrato de alquiler.

El responsable del tratamiento de los datos personales, de conformidad con la normativa de protección de datos, es CarVia GmbH. Tus datos personales se tratan para celebrar, ejecutar y finalizar el contrato, así como para contribuir a la prevención del fraude.

• 1. Solo podrás compensar los importes que CarVia te adeude con los que tú adeudes a CarVia si CarVia reconoce tu crédito o si este ha sido confirmado mediante resolución judicial firme.
• 2. Los mismos derechos y obligaciones serán aplicables a todos los conductores autorizados.
• 3. En aquellos aspectos que no estén regulados expresamente por las presentes CGA, serán de aplicación, con carácter supletorio, la Ley alemana del Contrato de Seguro (VVG) y las Condiciones Generales del Seguro de Vehículos de Motor (AKB).
• 4. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea.

• 1. No existen acuerdos verbales complementarios.
• 2. El fuero competente será Múnich, en la medida en que la legislación aplicable lo permita.
• 3. El idioma del contrato es el alemán. Las traducciones no tendrán carácter vinculante.
• 4. CarVia podrá actualizar sus listas de precios y las presentes CGA para futuros contratos.

No existe derecho de desistimiento para los contratos de alquiler de vehículos de motor de duración determinada, de conformidad con el artículo 312g, apartado 2, número 9, del Código Civil alemán (BGB).