Servicios para personas con discapacidad física

En Hertz queremos que tu alquiler te resulte lo más fácil y cómodo posible. Hertz dispone de una completa gama de servicios especiales para personas con discapacidad física, tanto para quien contrate el alquiler como para cualquier otro miembro del grupo que vaya a viajar. Los servicios básicos que ofrecemos están detallados aquí. Si necesitas más información o tienes alguna duda, pregunta a un representante de Hertz.

 

Controles manuales

 

En la mayoría de oficinas de Canadá, los coches equipados con controles manuales están disponibles sin recargo alguno Las reservas de vehículos con controles manuales podrán confirmarse automáticamente con tan sólo 8 horas de antelación en las oficinas situadas en grandes aeropuertos, y con tan sólo 24 horas de antelación en otras oficinas principales.

 

Los vehículos con controles manuales se podrán alquilar con la opción trayecto único sin cargo alguno por el equipamiento especial. Sin embargo, a todos los alquileres de trayecto único se les aplican ciertas restricciones y tarifas interurbanas. Comprueba los datos cuando hagas la reserva.

 

* Hertz proporciona controles manuales en una amplia gama de coches de alquiler, pero no puede facilitarlos para todos los modelos. Por lo demás, aunque Hertz se esfuerza al máximo por ofrecer a sus clientes con discapacidad físicas coches de dos o cuatro puertas, no puede confirmar marcas o modelos concretos.


Pomo rotor

 

En muchas oficinas estadounidenses encontrarás pomos rotores para el volante, que ayudan a los conductores con discapacidad física. Si necesitas uno, solicítalo cuando hagas la reserva. Lo normal es recibir la confirmación automática si avisas con 24 horas de antelación en la mayoría de oficinas principales de Hertz.

 

Aparcamiento accesible


Todas las oficinas de empresa de Hertz tienen plazas de aparcamiento accesible en las zonas de devolución de vehículos. Cuando vayas a devolver tu coche de alquiler a una oficina de Hertz, informa al representante de Hertz de si tienes alguna necesidad especial y te indicará dónde está la zona de aparcamiento accesible.


Autobús Easy Access


Para los clientes de Hertz con sillas de ruedas, el nuevo autobús Easy Access de fácil acceso cuenta con una rampa eléctrica, además de dos puestos para sillas de ruedas que cumplen la normativa de la ADA*. Puertas más anchas, pasillos espaciosos y portaequipajes a la altura de la cintura. Todo diseñado para que el trayecto sea más fácil y cómodo.

 

* Americans With Disabilities Act (Ley para los americanos con discapacidades)

 

Sistema de reservas Hertz


Para ajustarse a tus necesidades específicas, la tecnología Hertz Hypertrax permite a nuestro sistema identificar cinco tipos distintos de necesidades especiales: controles para la mano izquierda, controles para la mano derecha, pomos rotores, discapacidades visuales y un cliente con discapacidad o un miembro del grupo con discapacidad.


Haz tu reserva sin pagar la llamada


Las reservas de coches Hertz de todo el mundo se hacen llamando a un número gratuito.

 

En Estados Unidos
Para reservas en Estados Unidos: 1-800-654-3131
Para reservas internacionales: 1-800-654-3001

 

Servicio telefónico para sordos


Los clientes con sordera o con problemas a la hora de hablar pueden ponerse en contacto con la central internacional de reservas Hertz a través del servicio telefónico para sordos (TDD), 24 horas al día. Llame gratis: 1-800-654-2280.

 

Conductores para ciegos o personas con discapacidad física


Si un conductor tiene carné de conducir en vigor y más de 25 años, podrá conducir un coche Hertz en lugar de la persona que haya contratado el alquiler, si ésta es ciega o tiene una discapacidad física. Estos conductores se considerarán conductores autorizados según las condiciones del contrato de alquiler Hertz. Si tienes una discapacidad visual o física, informa a Hertz en el momento de reservar tu coche de que cuentas con un conductor autorizado. Además, deberás estar presente en el mostrador de Hertz en el momento de contratar el alquiler.