Hertz te ayuda a conocer Europa.

Bienvenido a Hertz

Antes de lanzarte a la carretera

Haz clic aquí si quieres una versión para imprimir de la Guía para conducir por Europa, una herramienta muy útil para descubrir Europa a fondo.

Bienvenido a Hertz
¿Qué es lo que convierte a Hertz en el compañero de viaje perfecto? Contamos con más de 2.000 oficinas bien situadas en más de 40 países, nuestro personal habla inglés y, por supuesto, tenemos el Hertz #1 Club Gold, con ventajas que incluyen la tramitación automática y la entrega rápida.  Pero eso no es todo.  Como contamos con más de 70 asociaciones con líneas aéreas y hoteles de todo el mundo, puedes ganar puntos, millas y créditos cada vez que alquiles tu coche en Hertz.  Y además:

• Kilometraje ilimitado gratuito
• Sin cargos de cancelación
• Servicio de asistencia en carretera 24 horas
  

Si te gusta viajar con toda comodidad, Hertz te propone el programa Le Swap. Con Le Swap, conducir en un mismo viaje por el Reino Unido y por el resto de Europa es facilísimo.  El programa incluye un coche de alquiler Hertz en cada lado del Canal de la Mancha (en el Reino Unido, el volante está a la derecha), billetes de ida y vuelta para el Eurotúnel, kilometraje ilimitado e impuestos. Es el tipo de facilidades que sólo Hertz te puede ofrecer.

Antes de lanzarte a la carretera

• Indicaciones para llegar a tu destino obtenidas por ordenador
• Alquílalo aquí/Devuélvelo allí
• Conductores adicionales
• Equipamiento extra

Indicaciones para llegar a tu destino obtenidas por ordenador
Una de las grandes ventajas de Hertz es contar con indicaciones para llegar a tu destino obtenidas por ordenador. Esta opción te permite introducir tu destino en el ordenador de tu oficina de Hertz e imprimir el camino más rápido para llegar. Las instrucciones incluyen kilometraje, tiempo de trayecto, direcciones y tu destino, además de hoteles, ciudades vecinas, atracciones turísticas, autopistas, hospitales, instalaciones militares, monumentos, parques de atracciones y atracciones locales.

Alquílalo aquí/Devuélvelo allí
Más fácil, imposible. Recoge tu coche en una oficina y devuélvelo en otra ciudad. Si quieres devolver el coche en el mismo país, normalmente no tienes que pagar nada.  También puedes devolverlo en otro país, pagando sólo un poco más. Puede haber excepciones, según la oficina y la clase de coche.

Conductores adicionales
Por un poco más, podrás inscribir conductores adicionales en cualquier mostrador de Hertz. El conductor adicional tendrá que estar presente en la oficina junto con el conductor principal; deberá presentar su carné de conducir y tener la edad mínima para poder alquilar un coche del grupo correspondiente.  El seguro no cubrirá los daños que causen los conductores no inscritos.

Equipamiento extra
Hertz te ofrece todo el equipamiento para que tu viaje sea más fácil.  Por un poco más, en los establecimientos participantes dispones de teléfonos móviles, portaesquís, portaequipajes, asientos infantiles y controles manuales.

Cómo hacer una reserva
Hay tres formas muy fáciles de hacer una reserva con Hertz. Puedes llamar a tu agencia de viajes, contactar con la central de reservas internacionales de Hertz 1-800-654-3001, o bien hacer clic aquí para reservar a través del sitio Web de Hertz. Hertz necesitará información básica sobre tu viaje. Puede que te pidan que les facilites:

• Oficina, fecha y hora en que tienes pensado recoger y devolver el coche
• Datos de tu vuelo si llegas a un aeropuerto (te guardaremos el coche si tu vuelo se retrasa)
• Tipo de vehículo que prefieres (tamaño, transmisión, etc.)
• Datos de tu tarjeta de crédito/débito
• Si eres socio del Hertz #1 Club
• Número de teléfono
• Si tienes algún tipo de descuento especial, deberás facilitar el código en el momento de hacer la reserva

El tipo de restricciones podrá variar según la oficina. Entre otras restricciones aplicables están:

• Edad mínima y máxima
• Requisitos de la tarjeta de crédito/débito
• Te pueden pedir el carné de conducir internacional
• Los datos de tu vuelo pueden ser obligatorios
• Puede que te pidan cobertura parcial de daños por robo
• En algunos casos, puede que no se te permita pasar de un país a otro

Cobertura opcional
Alquila sin preocupaciones con Hertz. 

• Cobertura parcial contra robo- La cobertura parcial de daños por robo (TP) suele ser un servicio opcional que, si se acepta, limita tu responsabilidad en caso de que tu vehículo Hertz sufra desperfectos (incluidas piezas y accesorios). Podrán aplicarse deducibles, que variarán según el país y la clase de coche. La cobertura parcial de daños por robo es obligatoria en algunos países europeos.  La suscripción o no suscripción de la TP no podrá cambiar al final del periodo de alquiler. 

• Cobertura parcial de daños por colisión- La cobertura parcial de daños por colisión (CDW) no constituye un seguro. Es un servicio opcional que, si se suscribe, limita tu responsabilidad financiera en caso de que tu vehículo Hertz sufra desperfectos que no se deriven del robo o el vandalismo.  La opción CDW también cubre los daños que sufra el vehículo como resultado de un incendio accidental.  Podrán aplicarse deducibles, que podrán variar según el país y la clase de coche.  La suscripción o no suscripción de la opción CDW no podrá cambiar al final del periodo de alquiler
  
• Cobertura ampliada de daños por colisión (SCDW)- SCDW es otro servicio opcional que anula tu responsabilidad para con los deducibles que se apliquen en el ámbito local en caso de que tu vehículo Hertz sufra desperfectos.
  
• Seguro personal El seguro personal es una cobertura opcional para cualquier accidente, que ofrece una indemnización a conductor y pasajeros en caso de fallecimiento y en concepto de gastos médicos. En algunos países, este seguro también cubre los efectos personales de conductor y pasajeros.
  

*Ten en cuenta que algunas de estas coberturas pueden estar ya incluidas en nuestras tarifas de alquiler. Consulta siempre con tu agencia de viajes o llama directamente a Hertz para saber cuáles son las mejores opciones para cubrir tus necesidades en el campo de los seguros.

Impuestos y cuotas obligatorios. Te explicamos qué son.
Los impuestos y cuotas varían de un país a otro. Estos son algunos de los conceptos con los que deberás familiarizarte para viajar por Europa:

• Cuota de servicio: Cuota que cobran determinadas oficinas de aeropuertos, estaciones y ciudades por el uso de sus instalaciones.

• Impuesto sobre el valor añadido (IVA): El IVA es un impuesto sobre bienes de consumo específico de cada país.  Las cantidades a las que asciendan la cuota de servicio y el impuesto sobre el valor añadido podrán variar según la oficina; te informarán en el momento de hacer la reserva. Estos gastos se añadirán automáticamente a tu contrato de alquiler. Algunos impuestos y cuotas pueden estar ya incluidos en tu contrato de alquiler.
  
• Combustible- Todos los vehículos Hertz vienen con el depósito de combustible lleno. Si no devuelves el coche con el depósito lleno, Hertz te cobrará el combustible y una cuota de servicio, según la tarifa (por kilómetros o por litros) que se especifique en tu registro de alquiler. También puedes comprarle el combustible a Hertz en el momento de contratar el alquiler. Sólo tienes que elegir la opción “Comprar combustible”. Con esta opción, pagas con antelación el depósito entero de combustible; los precios serán los de un autoservicio local.

Cómo alquilar tu coche
Si vas a recoger tu coche en un aeropuerto de Europa, no tienes más que coger tu equipaje y buscar la zona de alquiler de coches, o bien preguntar por el autobús de Hertz. El autobús te llevará a los mostradores Hertz de la zona de servicio Gold.

A la hora de devolver tu vehículo, tienes distintas opciones:

• Devolución normal - Dirígete al mostrador normal de Hertz durante el horario comercial habitual. El representante de Hertz comprobará lo que has pagado, te dará un recibo y podrás irte tranquilamente.
  
• Instant Return- Un representante de Hertz te recibe en el centro de devoluciones, tramita tus datos con la ayuda de una PDA y te entrega un recibo en el momento.
  
• Express Return- Anota cuántos kilómetros has recorrido, la fecha y la hora de tu devolución, la lectura del depósito de combustible y si habías elegido la opción compra de combustible en tu contrato de alquiler. Tendrás que dejar el contrato de alquiler y las llaves del coche en el buzón Hertz Express Return.  Te enviaremos una copia del contrato de alquiler.  Buzón de devolución: en algunas oficinas hay buzones para las devoluciones fuera del horario comercial. No tienes más que anotar cuántos kilómetros has recorrido, la fecha y la hora de tu devolución, la lectura del depósito de combustible y si habías elegido la opción compra de combustible en tu contrato de alquiler. Puedes echar el contrato de alquiler y las llaves del coche en los buzones de devolución de Hertz.
  *Este tipo de devoluciones varía según la oficina. Pregunta cuáles son las opciones disponibles en tu destino cuando hagas la reserva o recojas tu vehículo.

¿Qué documentos voy a ver?

• El contrato de alquiler:Es el documento que firmas cuando recoges el vehículo. Te llevas una copia. Muestra todos los detalles del alquiler, incluidos los servicios opcionales que hayas solicitado. También encontrarás la información siguiente:

• Declaración de cargos: La declaración de cargos tendrás que recogerla cuando devuelvas el vehículo.  En ella aparece el coste total y final del alquiler. La declaración de cargos no es una factura válida a efectos fiscales. Incluye:

• La factura del alquiler:La factura final te la enviarán por correo el día después  de la devolución del vehículo. Los datos de la factura serán exactamente los mismos que en la declaración de cargos. Este documento es una factura válida a efectos fiscales y podrá utilizarse para reclamar gastos o para la contabilidad de una empresa. El formato del contrato de alquiler podrá variar según el país de Europa. 

Haz clic aquí para ver un ejemplo de un contrato de alquiler.

A la carretera

¿Cómo se conduce por Europa?
Entre los distintos países de Europa hay muchas diferencias, como por ejemplo el idioma:

• La gasolina es más cara que en Estados Unidos y se compra en las gasolineras. Hay muchas gasolineras que no están abiertas 24 horas al día. 
• Las unidades de medida son distintas a las de los Estados Unidos (kilómetros, litros)
• Las normas de circulación varían de un país a otro. 
• Hay muchas autopistas de peaje. Ten siempre a mano monedas. 
• Puede que te pidan el carné de conducir, la documentación del vehículo y el pasaporte. 

Consejos de seguridad para viajar por Europa

• No dejes dinero ni objetos de valor en un vehículo desatendido, y en la medida de lo posible no dejes nada dentro. 
• Haz un par de copias de tu pasaporte y guárdalas en sitios distintos. 
• Cuando te metas en el vehículo, mira bien dónde estás.

Consejos para conducir en Europa

• Conducir bajo los efectos del alcohol está prohibido y los castigos son muy severos. 
• Presta atención al lado de la carretera por el que debes conducir. En Gran Bretaña, Irlanda, Malta y Chipre se conduce por el lado izquierdo de la carretera. Sería prudente practicar en una zona menos transitada antes de ponerte a conducir en hora punta. 
• No cruces una línea continua para cambiarte de carril ni para adelantar. La multa puede ser considerable.
• Si dejas el coche mal aparcado, las multas también son considerables. El exceso de velocidad y otras infracciones podrán castigarse con multas a pagar en el momento.
• En la mayoría de los países es válido el carné de conducir estadounidense, pero en otros hace falta el carné de conducir internacional (IDP). Hace las veces de documento de identidad y traduce la información del carné de conducir estadounidense a 11 idiomas. Deberá utilizarse como  suplemento de un carné de conducir estadounidense en vigor. Puedes obtener el IDP antes de tu partida en tu oficina más cercana de la American Automobile Association (AAA) o la American Automobile Touring Alliance.
• Usa siempre el cinturón de seguridad. La mayoría de países tienen leyes que exigen el uso del cinturón y las multas pueden ser considerables.
• Llama a tu agencia de viajes o a la central de reservas Hertz si quieres saber la normativa local en materia de asientos de seguridad para niños de todas las edades.

Tabla de conversión:
1 km= 0.621 milla
1 litro= 0.264 galones
0 grados Celsius= 32 grados Fahrenheit

El tráfico y las señales en Europa
Buenas noticias:

Aquí tienes algunas de las señales estándar que se usan en toda Europa.

• Señal en forma de diamante: prioridad.
• Triángulo rojo: advertencia.
• Círculo rojo: prohibición.
• Círculo azul: obligación.
• Las señales cuadradas y rectangulares sirven para indicar.

El color rojo en una señal de tráfico europea indica algo negativo, como por ejemplo
una advertencia o una prohibición.

Las señales de color azul son positivas y señalan una acción obligatoria; algunos indican una opción
que puedes aprovechar, como un carril bici, un área de descanso, o un aparcamiento.
En resumen, indican algo que puedes hacer, no algo que no debes hacer. 

Como en América del Norte, las líneas discontinuas indican zonas de cruce o adelantamiento, mientras que las líneas continuas
indican zonas en las que está prohibido cruzar o adelantar. Sin embargo, en América del Norte las líneas amarillas
separan los carriles contrarios y las líneas blancas separan los carriles que van en
una misma dirección; en Europa se usan líneas blancas en ambos casos.

Para ver ejemplos de señales de tráfico europeas, Haz clic aquí para ver ejemplos de señales que indiquen advertencia y prohibición Haz clic aquí y para ver ejemplos de señales que indiquen acción obligatoria y señales informativas

Haz clic aquí para ver un mapa de Europa.

Para ver una tabla con las distancias en millas por autopista entre diferentes ciudades europeas, haz clic aquí.

Embajadas de Estados Unidos en Europa*
BÉLGICA
Ciudad: Bruselas
Número de teléfono: (32) 2 508 2111
REPÚBLICA CHECA
Ciudad: Praga
Número de teléfono: (420) 2 5753 0663
DINAMARCA
Ciudad: Copenhague
Número de teléfono: (45) 35 55 31 44
FRANCIA
Ciudad: París
Número de teléfono: (33) 1 43 12 22 22
ALEMANIA
Ciudad: Frankfurt
Número de teléfono: (49) 69 75350
IRLANDA
Ciudad: Dublín
Número de teléfono: (353) 1 668 8777
ITALIA
Ciudad: Roma
Número de teléfono: (39) 06 46741
HOLANDA
Ciudad: Ámsterdam
Número de teléfono: (31) 20 575 5309
POLONIA
Ciudad: Varsovia
Número de teléfono: (48) 22 628 3041
PORTUGAL
Ciudad: Lisboa
Número de teléfono: (351) 21 727 3300
RUMANIA
Ciudad: Bucarest
Número de teléfono: (40) 21 210 4042
RUSIA
Ciudad: Moscú
Número de teléfono: (7) 095 728 5577
ESLOVAQUIA
Ciudad: Bratislava
Número de teléfono: (421) 2 5443 3338
ESLOVENIA
Ciudad: Liubliana
Número de teléfono: (386) 1 200 5500
ESPAÑA
Ciudad: Madrid
Número de teléfono: (34) 91 587 2200
SUECIA
Ciudad: Estocolmo
Número de teléfono: (46) 8 783 5300
SUIZA
Ciudad: Berna
Número de teléfono: (41) 31 357 7011
Ciudad: Ginebra
Número de teléfono: (41) 22 840 5160
Ciudad: Zúrich
Número de teléfono: (41) 1 422 2566
REINO UNIDO
Ciudad: Londres
Número de teléfono: (44) 20 7499 9000

*Los números entre paréntesis se refieren a los códigos de los países.  La información es correcta en abril de 2004.

Haz clic aquí para obtener una versión para imprimir de la Guía para conducir por Europa.